Palveluehdot

Pupilo.ee:n käyttöehdot

Jotta voit käyttää Pupilo.ee-verkkokauppaa huoletta, olemme listanneet velvollisuutemme ja ehdot, joiden mukaisesti voimme tarjota palvelua. Älä pelkää muodollista kieltä, pyysimme juristeja avuksi, jotta kaikki olisi täysin oikein :)

Käyttöehtojen voimassaolo

1. Näitä käyttöehtoja sovelletaan Pupilo.ee-verkkokaupan ostajan (jäljempänä Kuluttaja) ja palveluntarjoajan E Vision OÜ:n, rekisterinumero 12054260 (jäljempänä Pupilo), väliseen tavaroiden ja palveluiden toimittamiseen/ostamiseen.
2. Näiden käyttöehtojen lisäksi Pupilon verkkokaupasta ostetuista tuotteista syntyviä oikeussuhteita säännellään Viron tasavallassa voimassa olevalla velvoiteoikeuslailla (jäljempänä VÕS), kuluttajansuojalailla (jäljempänä TKS) ja muulla lainsäädännöllä.
3. Pupilo pidättää oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin, joista ilmoitamme sinulle verkkosivuston kautta.

Hintatiedot

1. Kaikki Pupilon verkkokaupan hinnat ovat euroissa ja sisältävät arvonlisäveron;
2. Alle 35 euron kokonaissumman ostoksille toimituskulut lisätään kuluttajan valitseman toimitustavan mukaisesti (voit lukea lisää toimituksesta täältä) .
3. Hinnat ovat voimassa tilauksen tekemisestä siihen asti, kunnes valmiin tilauksen maksuaika päättyy (48 tuntia tilauksen tekemisestä).
4. Pupilolla on oikeus tehdä muutoksia myyntihintoihin, mutta näiden muutosten on heijastuttava Pupilon verkkokaupassa.
5. Jos tilaus tehdään ennen myyntiehtojen tai hintojen muuttamista, sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

Tilauksen käsittely

1. Lisää haluamasi tuotteet ostoskoriin ja napsauta ostoskorissa olevaa "viimeistele osto" -linkkiä tilauksen loppuun saattamiseksi.
2. Täytä tilauslomakkeen sivulla pakolliset kentät, valitse sopiva toimitustapa ja napsauta "Tee ostos" -linkkiä. Sinut ohjataan sitten pankkiin maksamaan lasku. Jos haluat maksaa laskulla, saat tilauksen laskun sähköpostitse. Jos haluat maksaa paikan päällä toimistolla (kortilla tai käteisellä), saat tiedon, kun paketti on noudettavissa ja voit noutaa sen.
3. Pupilon verkkokaupassa tehdyt tilaukset käsitellään arkipäivisin (maanantaista perjantaihin) klo 9.00–17.00.

Maksu

1. Myyntisopimuksella Pupilo sitoutuu siirtämään kuluttajalle olemassa olevat Tavarat tai Pupilon tulevaisuudessa hankkimat Tavarat ja mahdollistamaan omistusoikeuden siirtymisen kuluttajalle. Kuluttaja sitoutuu maksamaan Pupilolle Tavarasta laskussa ilmoitetun summan ja vastaanottamaan Tavarat.
2. Myyntisopimus tulee voimaan, kun Kuluttajan suorittama maksu on vastaanotettu Pupilon pankkitilillä.
3. Maksamattomat tilaukset peruutetaan 48 tunnin kuluttua tilauksen tekemisestä.

Toimitus

1. Myyntisopimuksen astuttua voimaan Pupilo viimeistelee tilauksen (tai jos tuotetta ei ole varastossa, tilaa sen yhteistyökumppanilta) ja luovuttaa sen yrityksen logistiikkakumppanille toimitettavaksi.
2. Kuluttaja voi noutaa tilauksen SmartPOSTin, SmartKULLERin, Omnivan tai DPD:n kautta tai noutamalla sen henkilökohtaisesti Pupilon toimistosta (Tulika 15/17, huone 323, Tallinna 10613).
3. Jokaisella tuotteella on erilliset toimitustiedot, ja tämä toimitusaika alkaa kulua siitä hetkestä, kun tilauksen summa on vastaanotettu Pupilon pankkitilillä.

Palautusoikeus

1. Saatuaan tilauksesi sinulla on oikeus palauttaa Pupilo.ee-verkkokaupasta ostamasi käyttämättömät tuotteet 365 päivän kuluessa. Kuluttajansuojalain 53 §:n 4 momentin mukaan kuluttajalla ei ole oikeutta palauttaa tuotteita, joita ei voida palauttaa niiden luonteen vuoksi. Valitettavasti avatut piilolinssit, piilolinssien hoitonesteet, näönkorjauslasit sekä tooriset ja moniteholinssit eivät ole palautusoikeutettuja.
2. Palauttaaksesi tuotteen, lähetä vapaamuotoinen kirje osoitteeseen info@pupilo.ee viimeistään 365 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
3. Sinun on palautettava tavarat 14 päivän kuluessa hakemuksen jättämisestä tai todistettava, että olet luovuttanut ne logistiikkayritykselle.
4. Palautuspyynnön saatuaan Pupilo hyvittää ostotapahtumasta saadut maksut tuotteiden vastaanottamisen jälkeen.

Ylivoimainen este

1. Pupilo ei ole vastuussa Kuluttajalle aiheutuneista vahingoista tai tavaroiden toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai tavaroiden toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin Pupilo ei ole voinut vaikuttaa tai joita se ei ole voinut ennakoida.

Vastuu

1. Kuluttajan tulee käyttää Pupilon verkkokauppaa ainoastaan ​​lain ja hyvien tapojen mukaisiin tarkoituksiin, ja kuluttaja on vastuussa Pupilon verkkokaupan käyttämiseen tarvittavista laitteista, ohjelmistoista ja tietoliikennejärjestelmistä.

Tietosuojaehdot

Henkilötiedot ja niiden käyttö

1. Asiakkaan henkilötietoja käsitellään ainoastaan ​​henkilötietolain mukaisesti.
2. Rekisterinpitäjä on E Vision OÜ.
3. Tilatessaan tuotteita Pupilon verkkokaupasta pyydämme asiakkaalta nimeä, osoitetta, sähköpostiosoitetta ja puhelinnumeroa. Käytämme näitä tietoja tilausten täyttämiseen. Saamme myös pankkitilin numeron, jolta maksu suoritettiin. Pupilo voi käyttää pankkitilin numeroa palautuksen tekemiseen.
4. Pupilo välittää tavaran kuljetukseen tarvittavat tiedot logistiikkayritykselle tai kolmannelle osapuolelle, jos laki niin edellyttää. Pupilon logistiikkakumppaneita ovat Smartpost, DPD ja Omniva.
5. Sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi käytetään suoramarkkinointiviestien lähettämiseen suostumuksellasi, josta voit kieltäytyä valitsemalla sopivan linkin sähköpostin alatunnisteessa tai napsauttamalla sopivaa linkkiä tekstiviestissä.
6. Pupilo kerää tietoja kävijöistä, kuten kävijän IP-osoitteen, sivulla käynnin ajankohdan, mistä he tulivat Pupilon sivulle, kuinka kauan he olivat verkkosivustolla jne. Käytämme näitä tietoja tilastojen luomiseen, jotta Pupilosta tulisi entistä parempi.
7. Kun vierailet Pupilon verkkokaupassa, selaimesi tallentaa väliaikaisen tiedoston (jäljempänä eväste), jonka avulla voit tallentaa tuoteparametreja ja näyttää kohdennettuja mainoksia (Google Remarketing). Tämä ei liity henkilötietoihin ja on täysin anonyymiä. Evästeen avulla voimme näyttää sinulle väliaikaisesti tuotteisiimme liittyviä mainoksia, joiden tarkoituksena on tarjota sinulle parhaat tarjouksemme.

Henkilötietojen muuttaminen, poistaminen ja siirtäminen

1. Asiakas voi tarkastella ja muuttaa henkilötietojaan verkkokaupan käyttäjäprofiilissa. Jos asiakkaalla ei ole Pupilo.ee-käyttäjäprofiilia, hän voi tarkastella henkilötietojaan asiakastuen kautta.
2. Kun suljet verkkokaupan käyttäjätilisi, kaikki henkilötiedot ja ostohistoria poistetaan. Jos Voobi-kaupassa tehdään ostos ilman asiakastiliä, ostohistoriaa säilytetään 7 vuotta.
3. Maksuihin ja kuluttajariitoihin liittyvien tietojen osalta henkilötietoja säilytetään, kunnes vaatimus on täytetty tai vanhentumisaika (7 vuotta) on päättynyt.
4. Henkilötietojen poistamiseksi ota yhteyttä asiakastukeen sähköpostitse osoitteeseen info@pupilo.ee. Poistopyyntöön vastataan viimeistään 14 päivän kuluessa.
5. Sähköpostitse lähetettyyn siirtopyyntöön vastataan viimeistään 14 päivän kuluessa. Asiakastuki tarkistaa henkilöllisyytesi ja ilmoittaa sinulle siirtoon liittyvät henkilötiedot.

Vaatimusten tekeminen

1. Pupilo on vastuussa sopimusehtojen vastaisuudesta tai kuluttajalle myydyissä tavaroissa olevista virheistä, jotka ilmenevät kahden vuoden kuluessa tavaroiden toimittamisesta kuluttajalle.
2. Jos tuotteessa ilmenee vika, pyydämme sinua lopettamaan tuotteen käytön.
3. Pupilo ja kuluttaja sopivat keskenään viallisen tavaran korjaamisesta tai vaihtamisesta. Pupilo vastaa korjauskustannuksista.
4. Pupilo ei ole vastuussa kuluttajan syystä aiheutuneista tuotteen virheistä, jotka ovat syntyneet tuotteen virheellisen säilytyksen tai käytön muuhun kuin aiottuun tarkoitukseen seurauksena.
5. Jos tuote ei vastaa vaatimuksia tai siinä on vikoja, lähetä valitus sähköpostiosoitteeseen info@pupilo.ee. Ilmoita tilaajan nimi, puhelinnumero, tilausnumero ja tarkka kuvaus tuotteen vaatimustenvastaisuudesta tai vioista.
6. Tuotteen virheellisyyttä tai puutetta koskeva vaatimus on tehtävä kahden kuukauden kuluessa tuotteen virheellisyyden tai puutteen havaitsemisesta.
7. Kaikki reklamaatiot tarkistetaan ja kuluttajaan otetaan yhteyttä mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa reklamaation vastaanottamisesta.
8. Kuluttajalla on oikeus vaatia Pupilon verkkokaupalta ostohinnan alennusta tai sopimuksen purkamista sekä tuotteen hinnan palautusta, jos Pupilon verkkokauppa ei pysty korjaamaan tai vaihtamaan tuotetta, tuotteen korjaus tai vaihto epäonnistuu, Pupilon verkkokauppa ei ole poistanut tuotteen virhettä kohtuullisessa ajassa tai kuluttajalle on aiheutunut perusteetonta haittaa.

Kuluttajanoikeus

1. Jos Pupilo on kieltäytynyt ratkaisemasta kuluttajan valitusta tai kuluttaja ei hyväksy Pupilon tarjoamaa ratkaisua ja katsoo, että hänen oikeuksiaan on loukattu tai hänen etujaan on vahingoitettu, kuluttaja voi tehdä valituksen kuluttajavalituskomissiolle kuluttajansuojalautakunnan kautta tai tuomioistuimelle. Kuluttaja voi tehdä valituksen itse tai edustajan välityksellä. Kuluttajansuojakomission yhteystiedot löytyvät kuluttajansuojalautakunnan verkkosivuilta; Euroopan unionin jäsenvaltioissa ilmenevien ongelmien ratkaisemiseksi ota yhteyttä Euroopan unionin kuluttajaneuvontakeskukseen.