Pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Pupilo.ee pakalpojumu sniegšanas noteikumi

Lai jūs varētu bez raizēm izmantot Pupilo.ee interneta veikalu, esam uzskaitījuši savas saistības un nosacījumus, saskaņā ar kuriem varam sniegt pakalpojumu. Nebaidieties no formālās valodas, mēs lūdzām juristu palīdzību, lai viss būtu perfekti pareizi :)

Lietošanas noteikumu spēkā esamība

  1. Šie lietošanas noteikumi attiecas uz preču un pakalpojumu sniegšanu/iegādi starp Pupilo.ee interneta veikala pircēju (turpmāk tekstā — Patērētājs) un pakalpojumu sniedzēju E Vision OÜ, reģistrācijas numurs 12054260 (turpmāk tekstā — Pupilo).
  2. Papildus šiem pakalpojumu sniegšanas noteikumiem tiesiskās attiecības, kas izriet no produktu iegādes Pupilo interneta veikalā, regulē Saistību tiesību likums (turpmāk tekstā — VÕS), Patērētāju tiesību aizsardzības likums (turpmāk tekstā — TKS) un citi Igaunijas Republikā spēkā esošie tiesību akti.
  3. Pupilo patur tiesības veikt izmaiņas pārdošanas noteikumos, par kurām mēs jūs informēsim tīmekļa vietnē.

Informācija par cenām

  1. Visas cenas Pupilo interneta veikalā ir norādītas eiro un ietver PVN;
  2. Pirkumiem, kuru kopējā summa ir mazāka par 35 eiro, piegādes maksa tiks pievienota atbilstoši patērētāja izvēlētajai piegādes metodei (vairāk par piegādi varat lasīt šeit) .
  3. Cenas ir spēkā no pasūtījuma veikšanas brīža līdz pasūtījuma apmaksas termiņa beigām (48 stundas pēc pasūtījuma veikšanas).
  4. Pupilo ir tiesības veikt izmaiņas pārdošanas cenās, taču šīm izmaiņām ir jābūt atspoguļotām Pupilo tiešsaistes veikalā.
  5. Ja pasūtījums tiek veikts pirms pārdošanas noteikumu vai cenu maiņas, tiek piemēroti tie noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.

Pasūtījumu apstrāde

  1. Pievienojiet vēlamās preces iepirkumu grozam un noklikšķiniet uz saites “pabeigt pirkumu” iepirkumu grozā, lai pabeigtu pasūtījumu.
  2. Pasūtījuma veidlapas lapā aizpildiet obligātos laukus, izvēlieties atbilstošo piegādes veidu un noklikšķiniet uz saites “Veikt pirkumu”. Pēc tam jūs tiksiet novirzīts uz banku, lai apmaksātu rēķinu. Ja vēlaties maksāt ar rēķinu, pasūtījuma rēķinu saņemsiet pa e-pastu. Ja vēlaties maksāt uz vietas birojā (ar karti vai skaidrā naudā), jūs saņemsiet informāciju, kad sūtījums būs gatavs un varēsiet to saņemt.
  3. Pupilo interneta veikalā veiktie pasūtījumi tiek izpildīti darba dienās (no pirmdienas līdz piektdienai) no plkst. 9:00 līdz 17:00.

Maksājums

  1. Ar pirkuma līgumu Pupilo apņemas nodot Patērētājam esošās Preces vai Preces, kuras Pupilo iegādāsies nākotnē, un nodrošināt īpašumtiesību nodošanu Patērētājam. Patērētājs apņemas samaksāt Pupilo rēķinā norādīto Preču summu un pieņemt Preces.
  2. Pirkuma līgums stājas spēkā pēc tam, kad Patērētāja veiktais maksājums ir saņemts Pupilo bankas kontā.
  3. Pasūtījumi, par kuriem nav veikta apmaksa, tiks atcelti 48 stundas pēc pasūtījuma veikšanas.

Piegāde

  1. Pēc pirkuma līguma stāšanās spēkā Pupilo pabeidz pasūtījumu (vai, ja prece nav noliktavā, pasūta to no partnera) un nodod to uzņēmuma loģistikas partnerim piegādei.
  2. Patērētājs pasūtījumu var saņemt, izmantojot SmartPOST, SmartKULLER, Omniva, DPD vai saņemot to klātienē Pupilo birojā (Tulika 15/17, 323. kab., Tallina 10613).
  3. Katram produktam ir atsevišķa piegādes informācija, un šis piegādes laiks sāk darboties no brīža, kad pasūtījuma summa ir saņemta Pupilo bankas kontā.

Atgriešanas tiesības

  1. Pēc pasūtījuma saņemšanas jums ir tiesības 365 dienu laikā atgriezt neizmantotas preces, kas iegādātas Pupilo.ee interneta veikalā. Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma 53. panta 4. punktu Patērētājam nav tiesību atgriezt preces, kuras nevar atgriezt to rakstura dēļ. Diemžēl kontaktlēcas ar atvērtu iepakojumu, kontaktlēcu kopšanas šķīdumi, redzes korekcijas brilles, kā arī toriskās un multifokālās lēcas nav tiesīgas atgriezt.
  2. Lai atgrieztu preces, nosūtiet brīvas formas vēstuli uz info@pupilo.ee ne vēlāk kā 365 dienu laikā no preču saņemšanas dienas.
  3. Jums jāatgriež preces 14 dienu laikā pēc pieteikuma iesniegšanas vai jāpierāda, ka esat tās nodevis loģistikas uzņēmumam.
  4. Pēc atgriešanas pieprasījuma saņemšanas Pupilo atmaksās par pirkuma darījumu saņemtās maksas pēc produktu saņemšanas.

Nepārvarama vara

  1. Pupilo neatbild par jebkādiem Patērētājam nodarītajiem zaudējumiem vai preču piegādes kavēšanos, ja bojājumi vai preču piegādes kavēšanās ir radusies apstākļu dēļ, kurus Pupilo nevarēja ietekmēt vai paredzēt.

Atbildība

  1. Patērētājam ir jāizmanto Pupilo interneta veikals tikai mērķiem, kas atbilst likumam un labai praksei, un Patērētājs ir atbildīgs par aprīkojumu, programmatūru un datu komunikācijas sistēmām, kas nepieciešamas Pupilo interneta veikala lietošanai.

Datu aizsardzības nosacījumi

Personas dati un to izmantošana

  1. Klienta personas dati tiks apstrādāti tikai saskaņā ar Fizisko personu datu aizsardzības likumu.
  2. Datu pārzinis ir E Vision OÜ.
  3. Pasūtot preces no Pupilo interneta veikala, mēs lūdzam klientam sniegt informāciju par viņa vārdu, uzvārdu, adresi, e-pasta adresi un tālruņa numuru. Mēs izmantojam šo informāciju pasūtījumu izpildei. Mēs saņemam arī bankas konta numuru, no kura tika veikts maksājums. Pupilo var izmantot bankas konta numuru, lai veiktu atgriešanu.
  4. Pupilo nodod preču pārvadāšanai nepieciešamo informāciju loģistikas uzņēmumam vai trešajai personai, ja to pieprasa likums. Pupilo loģistikas partneri ir Smartpost, DPD un Omniva.
  5. Jūsu e-pasta adrese un tālruņa numurs tiks izmantoti tiešā mārketinga ziņojumu sūtīšanai ar jūsu piekrišanu, no kuras varat atteikties, atlasot atbilstošo saiti e-pasta apakšdaļā vai noklikšķinot uz atbilstošās saites īsziņā.
  6. Pupilo apkopo informāciju par apmeklētājiem, piemēram, apmeklētāja IP adresi, lapas apmeklējuma laiku, no kurienes viņš nonāca Pupilo lapā, cik ilgi viņš pavadīja tīmekļa vietnē utt. Mēs izmantojam šo informāciju, lai ģenerētu statistiku, kas vēl vairāk uzlabos Pupilo.
  7. Apmeklējot Pupilo tiešsaistes veikalu, jūsu pārlūkprogramma saglabā pagaidu failu (turpmāk tekstā — sīkfails), kas ļauj saglabāt produktu parametrus un rādīt mērķtiecīgas reklāmas (Google atkārtotais mārketings). Tas nav saistīts ar personas informāciju un ir pilnīgi anonīmi. Ar sīkfaila palīdzību mēs varam īslaicīgi rādīt jums ar mūsu produktiem saistītas reklāmas, lai sniegtu jums mūsu labākos piedāvājumus.

Personas datu maiņa, dzēšana un pārsūtīšana

  1. Klients var skatīt un mainīt savus personas datus tiešsaistes veikala lietotāja profilā. Ja klientam nav Pupilo.ee lietotāja profila, viņš var skatīt savus personas datus, sazinoties ar klientu atbalsta dienestu.
  2. Slēdzot savu tiešsaistes veikala lietotāja kontu, visi personas dati un pirkumu vēsture tiks dzēsti. Ja pirkums Voobi veikalā tiek veikts bez klienta konta, pirkumu vēsture tiks saglabāta 7 gadus.
  3. Ar maksājumiem un patērētāju strīdiem saistītu datu gadījumā personas dati tiek glabāti līdz prasījuma izpildei vai noilguma termiņa beigām (7 gadi).
  4. Lai dzēstu personas datus, lūdzu, sazinieties ar klientu atbalsta dienestu pa e-pastu info@pupilo.ee. Uz dzēšanas pieprasījumu tiks atbildēts ne vēlāk kā 14 dienu laikā.
  5. Uz pa e-pastu iesniegto pārsūtīšanas pieprasījumu tiks atbildēts ne vēlāk kā 14 dienu laikā. Klientu atbalsta dienests pārbaudīs jūsu identitāti un informēs jūs par personas datiem, kas attiecas uz pārsūtīšanu.

Prasību iesniegšana

  1. Pupilo ir atbildīgs par jebkādu neatbilstību līguma noteikumiem vai jebkādiem Patērētājam pārdoto preču defektiem, kas kļūst redzami divu gadu laikā pēc preču piegādes Patērētājam.
  2. Ja precei ir defekts, lūdzam pārtraukt preces lietošanu.
  3. Pupilo un Patērētājs savstarpēji vienojas par bojātu preču remontu vai nomaiņu. Pupilo sedz remonta izmaksas.
  4. Pupilo neatbild par Patērētāja vainas dēļ radušajiem preces defektiem, kas radušies preces nepareizas uzglabāšanas vai lietošanas citiem mērķiem, nevis paredzētajam mērķim, rezultātā.
  5. Ja prece neatbilst prasībām vai tai ir kādi defekti, lūdzu, nosūtiet sūdzību uz e-pasta adresi info@pupilo.ee, norādot pasūtītāja vārdu, kontakttelefona numuru, pasūtījuma numuru un precīzu preces neatbilstības prasībām vai defekta aprakstu.
  6. Prasība par neatbilstības vai defekta atklāšanu precē jāiesniedz divu mēnešu laikā no neatbilstības vai defekta atklāšanas precē.
  7. Visas pretenzijas tiks izskatītas, un ar Patērētāju sazināsies pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc pretenzijas saņemšanas.
  8. Patērētājam ir tiesības pieprasīt no Pupilo interneta veikala pirkuma cenas samazinājumu vai līguma izbeigšanu un preču atmaksu, ja Pupilo interneta veikals nevar salabot vai nomainīt preci, preces remonts vai nomaiņa neizdodas, Pupilo interneta veikals saprātīgā termiņā nav novērsis preces defektu vai patērētājam ir sagādātas nepamatotas neērtības.

Patērētāju tiesības

  1. Ja Pupilo ir atteicies risināt Patērētāja sūdzību vai Patērētājs nepiekrīt Pupilo piedāvātajam risinājumam un konstatē, ka ir pārkāptas viņa tiesības vai nodarīts kaitējums viņa interesēm, Patērētājs var iesniegt sūdzību Patērētāju sūdzību komisijā, izmantojot Patērētāju tiesību aizsardzības padomi, vai tiesā. Patērētājs var iesniegt sūdzību pats vai ar pārstāvja starpniecību. Patērētāju tiesību aizsardzības komisijas kontaktinformācija ir sniegta Patērētāju tiesību aizsardzības padomes tīmekļa vietnē; lai risinātu problēmas, kas rodas Eiropas Savienības dalībvalstīs, sazinieties ar Eiropas Savienības Patērētāju konsultāciju centru.